Delete account
Eliminar tu cuenta de Wellbeinn Mate
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento.
Desde la aplicación (recomendado)
- Abre Wellbeinn Mate en tu dispositivo.
- Ve a Ajustes → Mi cuenta.
- Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma.
La eliminación borra tu cuenta y los datos vinculados a ella de forma permanente.
Si no puedes acceder a la aplicación
Escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta a privacy@wellbeinn.com indicando que deseas eliminar tu cuenta. Usaremos tu correo para verificar tu identidad y tramitar la solicitud.
Qué datos se eliminan
- Datos de cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, contraseña y foto de perfil (si la añadiste).
- Datos de salud y del dispositivo: frecuencia cardíaca, variabilidad cardíaca (HRV/RMSSD), SpO₂, sueño, actividad, temperatura cutánea y los indicadores derivados (recuperación, vitalidad, calidad de sueño, etc.).
- Emparejamientos con tu banda Wellbeinn V8 e identificadores asociados.
Plazos
- Tras tu solicitud de baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días naturales.
- Los registros técnicos y de acceso (logs) se conservan 12 meses por motivos de seguridad e integridad del servicio (interés legítimo, Art. 6.1.f RGPD), y después se eliminan o anonimizan de forma irreversible.
Más información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.