Termini e Condizioni del Servizio

1. Oggetto e accettazione

Questi Termini e Condizioni (di seguito, i «Termini») regolano l'accesso e l'uso dell'applicazione mobile Wellbeinn (di seguito, l'«App»), di proprietà di Wellbeinn Performance, S.L. (di seguito, «Wellbeinn»), CIF B-16407355, con sede legale in Calle Reyes Católicos 37B, 03630 Sax (Alicante), Spagna, iscritta al Registro Mercantile di Alicante, Foglio A-199979, IRUS 1000444260360, Foglio elettronico Iscrizione 3, email di contatto legal@wellbeinn.com.

L'uso dell'App implica l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. Se non è d'accordo con uno di essi, deve astenersi dall'utilizzare l'App.

2. Capacità legale, età minima e accettazioni obbligatorie

2.1 Capacità e età

Per utilizzare l'App deve:

• Avere almeno 16 anni compiuti. Sebbene l'Art. 7 della LOPDGDD (Spagna) fissi la soglia legale predefinita a 14 anni, Wellbeinn applica una politica più conservativa di 16 anni, per coerenza con la normativa più restrittiva di altri stati membri UE (Germania, Francia e altri che hanno fissato la soglia dell'Art. 8.1 RGPD a 16) e per precauzione aziendale data la sensibilità dei dati sanitari trattati.
• Avere piena capacità legale per obbligarsi contrattualmente.
• Fornire informazioni veritiere e mantenerle aggiornate.

Se rileviamo che è stato registrato un minorenne di età inferiore a 16 anni, sospenderemo immediatamente l'account e, salvo verifica parentale, elimineremo i dati entro un massimo di 30 giorni naturali.

2.2 Accettazioni obbligatorie per utilizzare l'App

Per utilizzare l'App è indispensabile accettare i seguenti tre elementi:

1. Questi Termini e Condizioni (accettazione contrattuale del servizio digitale).
2. La Politica sulla Privacy (informazioni sul trattamento dei dati personali conformemente agli Artt. 13 e 14 RGPD).
3. Il consenso esplicito al trattamento dei dati sanitari (Artt. 6.1.a e 9.2.a RGPD). Wellbeinn è una companion app del wearable Wellbeinn V8 e, senza questo consenso, non ha una base legale per trattare le informazioni biofisiologiche che costituiscono la sua funzionalità principale.

Il rifiuto di una qualsiasi di queste tre accettazioni impedisce l'uso dell'App. Ciò non costituisce una condizione abusiva: la natura del servizio (app companion di un dispositivo di misurazione fisiologica) rende materialmente impossibile il suo funzionamento senza il trattamento dei dati sanitari. I dettagli, la base legale di ogni accettazione e le opzioni di personalizzazione aggiuntive (comunicazioni commerciali e personalizzazione del prodotto) sono sviluppati nella Politica sulla Privacy §4 bis.

3. Descrizione del servizio

Wellbeinn è un’app companion del wearable Wellbeinn V8 che:

• Riceve via Bluetooth dati fisiologici e di attività misurati dal wearable.
• Calcola e mostra indicatori derivati (qualità del sonno, recupero, vitalità, attività).
• Permette di gestire il dispositivo collegato e l’account utente.

3.1 Natura gratuita del servizio

L’App è attualmente gratuita. Non richiede abbonamento, non contiene acquisti in-app e non mostra pubblicità. L’acquisto del wearable Wellbeinn V8 avviene tramite canali indipendenti ed è regolato dalle condizioni di vendita del produttore o distributore; l’hardware non fa parte del servizio digitale regolato da questi Termini.

Modello di servizio futuro. In futuro Wellbeinn potrà introdurre un modello di abbonamento a pagamento per parte o tutta la funzionalità dell’App. L’introduzione di un modello a pagamento sarà comunicata all’utente con un preavviso ragionevole tramite l’App o via email, conformemente all’Art. 85.4 TRLGDCU, offrendo la possibilità di accettare le nuove condizioni, sospendere l’uso o cancellare l’account senza costi prima dell’entrata in vigore.

3.2 Disponibilità

Wellbeinn si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, specialmente per motivi di manutenzione, sicurezza o miglioramento del prodotto, sempre nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal TRLGDCU (RDLeg 1/2007).

4. Account utente e credenziali

Per utilizzare le funzionalità principali deve creare un account. Sono accettati i seguenti metodi di registrazione:

• Email e password.
• «Accedere con Google».

Lei è responsabile di:

• La veridicità dei dati forniti durante la registrazione.
• La custodia e la riservatezza delle sue credenziali di accesso. Non condivida la sua password con terzi.
• Tutte le attività svolte con il suo account. Ci notifichi immediatamente se sospetta un accesso non autorizzato tramite legal@wellbeinn.com.

Ogni utente può avere un solo account personale. La creazione di account duplicati o l'uso di identità false può comportare la sospensione immediata dell'accesso.

5. Limitazioni mediche — IMPORTANTE

⚠️ Avviso medico e sportivo critico — leggere attentamente.

Wellbeinn non è un dispositivo medico né nel suo componente software (App) né nel suo componente hardware (wearable Wellbeinn V8). Non è progettato, certificato né destinato a:

• Diagnosticare, trattare, curare, mitigare o prevenire qualsiasi malattia o condizione medica.
• Non sostituiscono il consiglio, la diagnosi o il trattamento di un professionista sanitario.
• Non rilevano emergenze mediche, attacchi cardiaci, aritmie clinicamente rilevanti né eventi acuti. Non utilizzi l'App né il dispositivo indossabile come sistema di allarme sanitario.
• Non devono essere utilizzate in ambienti clinici, ospedalieri o di terapia intensiva.

Le metriche mostrate sono stime a scopo informativo e di benessere generale. Possono contenere inesattezze derivanti dal sensore, dal posizionamento del dispositivo indossabile, dalle condizioni di misurazione o dallo stato dell'utente.

L'App non sostituisce il consiglio di medici, fisioterapisti, coach sportivi, medici dello sport o altri professionisti sanitari o sportivi qualificati. Le decisioni riguardanti salute, esercizio, recupero, allenamento, alimentazione o prestazioni sportive devono essere consultate con professionisti debitamente qualificati, che potranno valutare la sua situazione individuale.

Prima di prendere qualsiasi decisione relativa alla sua salute o alla sua pratica sportiva, consulti sempre un professionista qualificato. In caso di emergenza, contatti i servizi di emergenza (112 nell'Unione Europea).

L'uso dell'App non stabilisce alcun rapporto medico-paziente, fisioterapista-paziente né di personal trainer con Wellbeinn o con i suoi collaboratori.

6. Uso accettabile

Utilizzando l'App si impegna a non:

• Effettuare ingegneria inversa, decompilare, disassemblare o tentare di accedere al codice sorgente, salvo quando consentito dalla legge.
• Usare l'App per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi per terzi.
• Sostituirsi all'identità di un'altra persona o organizzazione.
• Introdurre virus, codice dannoso o effettuare attacchi al servizio.
• Utilizzare l'App per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta di Wellbeinn.
• Evitare o tentare di evitare le misure tecniche di protezione, le quote d'uso o le regole di sicurezza dell'infrastruttura, delle API o dell'archiviazione.

La violazione di questi obblighi potrà comportare la sospensione o la cancellazione dell'account.

7. Proprietà intellettuale e industriale

7.1 Titolarità

L'App, il suo design, il codice sorgente, i marchi, i loghi, i testi, le immagini, i suoni, i database e gli altri elementi sono di proprietà di Wellbeinn o dei suoi licenzianti. Tutti i diritti sono riservati.

7.2 Licenza d'uso

Wellbeinn le concede una licenza personale, non trasferibile, non esclusiva, revocabile e limitata per scaricare, installare e utilizzare l'App sui suoi dispositivi compatibili, esclusivamente per uso personale e in conformità con questi Termini.

Questa licenza non le conferisce alcun diritto di proprietà sull'App né su nessuno dei suoi componenti.

7.3 Dati generati dall'utente

I dati fisiologici, sanitari e di attività associati al suo account sono suoi. Wellbeinn li tratta come titolare del trattamento come descritto nella Politica sulla Privacy. Lei conserva i suoi diritti su tali dati e può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR in qualsiasi momento.

8. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile:

• L'App è fornita «così com'è» e «senza disponibilità garantita», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, sulla sua idoneità a uno scopo particolare, accuratezza delle metriche, assenza di errori o disponibilità ininterrotta.
• Wellbeinn non sarà responsabile per danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati, perdita di opportunità o danni non patrimoniali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare l'App.
• La responsabilità totale aggregata di Wellbeinn nei confronti dell'utente per qualsiasi reclamo relativo all'App sarà limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente per il servizio digitale, che è pari a zero euro (0 €) trattandosi di un servizio gratuito.
• Le limitazioni precedenti non si applicano ai casi di dolo, colpa grave, danni alla vita o all'integrità fisica, né ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal TRLGDCU (RDLeg 1/2007), né ai diritti derivanti dal Regolamento (UE) 2019/770 sulla fornitura di contenuti e servizi digitali e dalla Legge 11/2023.

9. Sospensione e cessazione

9.1 Da parte dell'utente

Può smettere di utilizzare l'App e richiedere la cancellazione del suo account in qualsiasi momento dalla schermata Il mio account o scrivendo a privacy@wellbeinn.com. La cancellazione comporterà la eliminazione effettiva (non la pseudonimizzazione) dei suoi dati come descritto nella Politica sulla Privacy, con le uniche eccezioni previste dall'Art. 17.3 GDPR (obblighi legali, difesa di reclami) o a meno che non abbia fornito un consenso aggiuntivo specifico per la conservazione di determinati dati a fini di ricerca o statistica (Art. 89 GDPR).

9.2 Da parte di Wellbeinn

Wellbeinn potrà sospendere, limitare o cancellare l'accesso al suo account, con preavviso ragionevole quando possibile e senza preavviso in casi urgenti (rischio per la sicurezza, richiesta dell'autorità), nei seguenti casi:

• Grave o reiterata violazione di questi Termini.
• Sospetto fondato di uso fraudolento, abusivo o illecito.
• Rischio dimostrato per la sicurezza del servizio o di altri utenti.
• Obbligo legale o richiesta da parte dell'autorità competente.
• Cessazione definitiva del servizio.

Quando è previsto un preavviso, questo sarà di 15 giorni naturali salvo che la natura della violazione o del rischio richieda misure immediate. Le comunicazioni di sospensione, restrizione o cancellazione saranno inviate all'indirizzo email di contatto registrato nel tuo account. L'account limitato non potrà essere utilizzato durante la misura; se la causa viene risolta, l'accesso sarà ripristinato. In caso di cancellazione definitiva, i dati saranno trattati conformemente al §9.1 e alla Politica sulla Privacy.

9.3 Effetti della cessazione

La cessazione non influirà sui diritti e obblighi maturati in precedenza. Le clausole che per loro natura devono sopravvivere (proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, legge applicabile e giurisdizione) continueranno ad applicarsi.

10. Modifiche ai Termini

Wellbeinn potrà modificare questi Termini per adeguarli a cambiamenti legali, tecnici o del servizio. Le modifiche saranno comunicate con un ragionevole preavviso tramite l'App o via email. Se continui a usare l'App dopo l'entrata in vigore, si intenderà che accetti i nuovi Termini. Se non sei d'accordo, potrai cancellare il tuo account prima che entrino in vigore.

11. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalla legislazione spagnola.

• Per le controversie con i consumatori, saranno competenti i Giudici e Tribunali del domicilio del consumatore, conformemente all'Art. 90.2 TRLGDCU.
• Per gli altri casi, le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali di Alicante (Spagna), con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che potrebbe competere, salvo che la legge disponga diversamente in modo imperativo.

11.1 Risoluzione alternativa delle controversie

Se sei un consumatore, puoi rivolgerti a un ente di risoluzione alternativa delle controversie accreditato ai sensi della Legge 7/2017, del 2 novembre, che incorpora nell'ordinamento giuridico spagnolo la Direttiva 2013/11/UE relativa alla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. L'elenco aggiornato degli enti accreditati in Spagna è consultabile sul sito dell'Agenzia Spagnola per la Sicurezza Alimentare e la Nutrizione (AESAN) e nei registri regionali competenti.

(La Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie Online creata dal Regolamento (UE) 524/2013 è stata abrogata dal Regolamento (UE) 2024/3228, con cessazione effettiva della piattaforma il 20 luglio 2025; perciò questa versione dei Termini non la menziona come via operativa.)

12. Comunicazioni e contatti

Tutte le comunicazioni con Wellbeinn relative a questi Termini possono essere indirizzate a:

• Questioni legali e contrattuali: legal@wellbeinn.com
• Privacy e protezione dei dati: privacy@wellbeinn.com
• Supporto tecnico: soporte@wellbeinn.com

13. Versione e data

• Versione: 1.0.5
• Data dell'ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
• Lingue disponibili: spagnolo, inglese. In caso di discrepanza, prevale la versione in spagnolo.