Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Wellbeinn (en adelante, la «App»), titularidad de Wellbeinn Performance, S.L. (en adelante, «Wellbeinn»), CIF B-16407355, con domicilio social en Calle Reyes Católicos 37B, 03630 Sax (Alicante), España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-199979, IRUS 1000444260360, Folio electrónico Inscripción 3, correo electrónico de contacto legal@wellbeinn.com.

El uso de la App implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar la App.

2. Capacidad legal, edad mínima y aceptaciones obligatorias

2.1 Capacidad y edad

Para utilizar la App debe:

• Tener al menos 16 años cumplidos. Aunque el Art. 7 de la LOPDGDD (España) fija el umbral legal por defecto en 14 años, Wellbeinn aplica una política más conservadora de 16 años, por consistencia con la normativa más restrictiva de otros estados miembros UE (Alemania, Francia y otros que han fijado el umbral del Art. 8.1 RGPD en 16) y por precaución empresarial dada la sensibilidad de los datos de salud tratados.
• Contar con plena capacidad legal para obligarse contractualmente.
• Suministrar información veraz y mantenerla actualizada.

Si detectamos que se ha registrado un menor de 16 años, suspenderemos la cuenta inmediatamente y, salvo verificación parental, eliminaremos los datos en un plazo máximo de 30 días naturales.

2.2 Aceptaciones obligatorias para utilizar la App

Para utilizar la App es imprescindible aceptar las tres siguientes piezas:

1. Estos Términos y Condiciones (aceptación contractual del servicio digital).
2. La Política de Privacidad (información sobre el tratamiento de datos personales conforme a los Arts. 13 y 14 RGPD).
3. El consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud (Arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD). Wellbeinn es una companion app del wearable Wellbeinn V8 y, sin este consentimiento, carece de base legal para procesar la información biofisiológica que constituye su funcionalidad principal.

La negativa a cualquiera de estas tres aceptaciones impide el uso de la App. Esto no constituye un condicionamiento abusivo: la naturaleza del servicio (companion app de un dispositivo de medición fisiológica) hace materialmente imposible su funcionamiento sin el tratamiento de los datos de salud. Los detalles, la base legal de cada aceptación y las opciones de personalización adicionales (comunicaciones comerciales y personalización del producto) se desarrollan en la Política de Privacidad §4 bis.

3. Descripción del servicio

Wellbeinn es una aplicación companion del wearable Wellbeinn V8 que:

• Recibe por Bluetooth datos fisiológicos y de actividad medidos por el wearable.
• Calcula y muestra indicadores derivados (calidad del sueño, recuperación, vitalidad, actividad).
• Permite gestionar el dispositivo vinculado y la cuenta del usuario.

3.1 Carácter gratuito del servicio

La App es actualmente gratuita. No requiere suscripción, no contiene compras integradas y no muestra publicidad. La adquisición del wearable Wellbeinn V8 se realiza por canales independientes y se rige por las condiciones de venta del fabricante o distribuidor correspondiente; el hardware no forma parte del servicio digital regulado por estos Términos.

Modelo de servicio futuro. En el futuro Wellbeinn podrá introducir un modelo de suscripción de pago para parte o la totalidad de la funcionalidad de la App. La introducción de un modelo de pago se notificará al usuario con preaviso razonable a través de la App o por correo electrónico, conforme al Art. 85.4 TRLGDCU, dándose la oportunidad de aceptar las nuevas condiciones, suspender el uso o dar de baja la cuenta sin coste antes de su entrada en vigor.

3.2 Disponibilidad

Wellbeinn se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio, total o parcialmente, en cualquier momento, especialmente por motivos de mantenimiento, seguridad o mejora del producto, siempre respetando los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por el TRLGDCU (RDLeg 1/2007).

4. Cuenta de usuario y credenciales

Para utilizar las funcionalidades principales debe crear una cuenta. Se admiten los siguientes métodos de registro:

• Correo electrónico y contraseña.
• «Iniciar sesión con Google».

Usted es responsable de:

• La veracidad de los datos facilitados durante el registro.
• La custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. No comparta su contraseña con terceros.
• Toda la actividad realizada bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado a través de legal@wellbeinn.com.

Cada usuario podrá tener una única cuenta personal. La creación de cuentas duplicadas o el uso de identidades falsas podrá motivar la suspensión inmediata del acceso.

5. Limitaciones médicas — IMPORTANTE

⚠️ Aviso médico y deportivo crítico — léalo con atención.

Wellbeinn no es un dispositivo médico ni en su componente de software (App) ni en su componente de hardware (wearable Wellbeinn V8). No está diseñado, certificado ni destinado a:

• Diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica.
• Sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.
• Detectar emergencias médicas, ataques cardíacos, arritmias clínicamente relevantes ni eventos agudos. No utilice la App ni el wearable como sistema de alarma sanitaria.
• Ser utilizado en entornos clínicos, hospitalarios ni de cuidados intensivos.

Las métricas mostradas son estimaciones con fines informativos y de bienestar general. Pueden contener inexactitudes derivadas del sensor, del posicionamiento del wearable, de las condiciones de medición o del estado del usuario.

La App no sustituye el consejo de médicos, fisioterapeutas, coaches deportivos, médicos del deporte u otros profesionales sanitarios o deportivos cualificados. Las decisiones sobre salud, ejercicio, recuperación, entrenamiento, alimentación o rendimiento deportivo deben ser consultadas con profesionales debidamente cualificados, quienes podrán valorar su situación individual.

Antes de tomar cualquier decisión relacionada con su salud o su práctica deportiva, consulte siempre a un profesional cualificado. En caso de emergencia, contacte con los servicios de urgencias (112 en la Unión Europea).

El uso de la App no establece ninguna relación médico-paciente, fisioterapeuta-paciente ni de entrenamiento personal con Wellbeinn ni con sus colaboradores.

6. Uso aceptable

Al usar la App usted se compromete a no:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar acceder al código fuente, salvo cuando lo permita la ley.
• Usar la App con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona u organización.
• Introducir virus, código malicioso o realizar ataques al servicio.
• Utilizar la App para fines comerciales sin autorización previa por escrito de Wellbeinn.
• Eludir o intentar eludir las medidas técnicas de protección, las cuotas de uso o las reglas de seguridad de la infraestructura, las APIs o el almacenamiento.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá motivar la suspensión o cancelación de la cuenta.

7. Propiedad intelectual e industrial

7.1 Titularidad

La App, su diseño, código fuente, marcas, logotipos, textos, imágenes, sonidos, bases de datos y demás elementos son propiedad de Wellbeinn o de sus licenciantes. Quedan reservados todos los derechos.

7.2 Licencia de uso

Wellbeinn le concede una licencia personal, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada para descargar, instalar y utilizar la App en sus dispositivos compatibles, exclusivamente para uso personal y conforme a estos Términos.

Esta licencia no le otorga ningún derecho de propiedad sobre la App ni sobre ninguno de sus componentes.

7.3 Datos generados por el usuario

Los datos fisiológicos, de salud y de actividad asociados a su cuenta son suyos. Wellbeinn los trata como responsable del tratamiento según se describe en la Política de Privacidad. Usted conserva sus derechos sobre dichos datos y puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD en cualquier momento.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

• La App se proporciona «tal cual» y «sen disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre su idoneidad para un propósito particular, exactitud de las métricas, ausencia de errores o disponibilidad ininterrumpida.
• Wellbeinn no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o daños no patrimoniales derivados del uso o imposibilidad de uso de la App.
• La responsabilidad total agregada de Wellbeinn frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con la App quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio digital, que es de cero euros (0 €) por tratarse de un servicio gratuito.
• Las anteriores limitaciones no se aplican a los supuestos de dolo, culpa grave, daños a la vida o a la integridad física, ni a los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por el TRLGDCU (RDLeg 1/2007), ni a los derechos derivados del Reglamento (UE) 2019/770 sobre suministro de contenidos y servicios digitales y la Ley 11/2023.

9. Suspensión y terminación

9.1 Por parte del usuario

Puede dejar de utilizar la App y solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la pantalla Mi Cuenta o escribiendo a privacy@wellbeinn.com. La baja conllevará la eliminación efectiva (no la pseudonimización) de sus datos según se describe en la Política de Privacidad, con las únicas excepciones previstas por el Art. 17.3 RGPD (obligaciones legales, defensa de reclamaciones) o salvo que usted haya prestado un consentimiento adicional específico para la conservación de determinados datos con fines de investigación o estadística (Art. 89 RGPD).

9.2 Por parte de Wellbeinn

Wellbeinn podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a su cuenta, con preaviso razonable cuando sea posible y sin él en supuestos urgentes (riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad), en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
• Sospecha fundada de uso fraudulento, abusivo o ilícito.
• Riesgo demostrado para la seguridad del servicio o de otros usuarios.
• Obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Cese definitivo del servicio.

Cuando proceda preaviso, éste será de 15 días naturales salvo que la naturaleza del incumplimiento o riesgo exija medidas inmediatas. Las comunicaciones de suspensión, restricción o cancelación se enviarán al correo electrónico de contacto registrado en su cuenta. La cuenta restringida no podrá utilizarse mientras dure la medida; si la causa se resuelve, se restablecerá el acceso. En caso de cancelación definitiva, los datos se tratarán conforme a §9.1 y a la Política de Privacidad.

9.3 Efectos de la terminación

La terminación no afectará a los derechos y obligaciones devengados con anterioridad. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción) continuarán siendo aplicables.

10. Modificaciones de los Términos

Wellbeinn podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios se comunicarán con una antelación razonable a través de la App o por correo electrónico. Si continúa utilizando la App tras la entrada en vigor, se entenderá que acepta los nuevos Términos. Si no está conforme, podrá dar de baja su cuenta antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

• Para los conflictos con consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Art. 90.2 TRLGDCU.
• Para los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley imperativamente disponga otra cosa.

11.1 Resolución alternativa de litigios

Si es usted consumidor, puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. La lista actualizada de entidades acreditadas en España puede consultarse en la página de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) y en los registros autonómicos competentes.

(La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013 fue derogada por el Reglamento (UE) 2024/3228, con cese efectivo de la plataforma el 20 de julio de 2025; por ello esta versión de los Términos no la menciona como vía operativa.)

12. Comunicaciones y contacto

Toda comunicación con Wellbeinn relativa a estos Términos puede dirigirse a:

• Asuntos legales y contractuales: legal@wellbeinn.com
• Privacidad y protección de datos: privacy@wellbeinn.com
• Soporte técnico: soporte@wellbeinn.com

13. Versión y fecha

• Versión: 1.0.5
• Fecha de la última actualización: 29 de abril de 2026
• Idiomas disponibles: español, inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.