Conditions générales de service

1. Objet et acceptation

Ces Termes et Conditions (ci-après, les « Termes ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Wellbeinn (ci-après, l'« App »), propriété de Wellbeinn Performance, S.L. (ci-après, « Wellbeinn »), CIF B-16407355, dont le siège social est situé au Calle Reyes Católicos 37B, 03630 Sax (Alicante), Espagne, inscrite au Registre du Commerce d'Alicante, Feuille A-199979, IRUS 1000444260360, Folio électronique Inscription 3, adresse e-mail de contact legal@wellbeinn.com.

L'utilisation de l'App implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présents Termes. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un d'eux, vous devez vous abstenir d'utiliser l'App.

2. Capacité légale, âge minimum et acceptations obligatoires

2.1 Capacité et âge

Pour utiliser l'App, vous devez :

• Avoir au moins 16 ans. Bien que l'Art. 7 de la LOPDGDD (Espagne) fixe le seuil légal par défaut à 14 ans, Wellbeinn applique une politique plus conservatrice de 16 ans, par cohérence avec la réglementation plus restrictive d'autres États membres de l'UE (Allemagne, France et autres qui ont fixé le seuil de l'Art. 8.1 RGPD à 16 ans) et par précaution commerciale compte tenu de la sensibilité des données de santé traitées.
• Avoir la pleine capacité juridique pour s'engager contractuellement.
• Fournir des informations véridiques et les maintenir à jour.

Si nous détectons qu'un mineur de moins de 16 ans s'est inscrit, nous suspendrons immédiatement le compte et, sauf vérification parentale, nous supprimerons les données dans un délai maximum de 30 jours calendaires.

2.2 Acceptations obligatoires pour utiliser l'App

Pour utiliser l'App, il est indispensable d'accepter les trois éléments suivants :

1. Ces Termes et Conditions (acceptation contractuelle du service numérique).
2. La Politique de Confidentialité (informations sur le traitement des données personnelles conformément aux Arts. 13 et 14 RGPD).
3. Le consentement explicite pour le traitement des données de santé (Arts. 6.1.a et 9.2.a RGPD). Wellbeinn est une companion app du wearable Wellbeinn V8 et, sans ce consentement, elle n'a pas de base légale pour traiter les informations bio-physiologiques qui constituent sa fonctionnalité principale.

Le refus de l'une de ces trois acceptations empêche l'utilisation de l'App. Cela ne constitue pas une condition abusive : la nature du service (companion app d'un dispositif de mesure physiologique) rend matériellement impossible son fonctionnement sans le traitement des données de santé. Les détails, la base légale de chaque acceptation et les options de personnalisation supplémentaires (communications commerciales et personnalisation du produit) sont développés dans la Politique de Confidentialité §4 bis.

3. Description du service

Wellbeinn est une application compagnon du wearable Wellbeinn V8 qui :

• Reçoit par Bluetooth des données physiologiques et d’activité mesurées par le wearable.
• Calcule et affiche des indicateurs dérivés (qualité du sommeil, récupération, vitalité, activité).
• Permet de gérer l’appareil connecté et le compte utilisateur.

3.1 Caractère gratuit du service

L’App est actuellement gratuite. Elle ne nécessite pas d’abonnement, ne contient pas d’achats intégrés et ne diffuse pas de publicité. L’acquisition du wearable Wellbeinn V8 se fait par des canaux indépendants et est régie par les conditions de vente du fabricant ou distributeur concerné ; le matériel ne fait pas partie du service numérique régi par ces Conditions.

Modèle de service futur. À l’avenir, Wellbeinn pourra introduire un modèle de abonnement payant pour une partie ou la totalité des fonctionnalités de l’App. L’introduction d’un modèle payant sera notifiée à l’utilisateur avec un préavis raisonnable via l’App ou par e-mail, conformément à l’Art. 85.4 TRLGDCU, offrant la possibilité d’accepter les nouvelles conditions, de suspendre l’utilisation ou de supprimer le compte sans frais avant leur entrée en vigueur.

3.2 Disponibilité

Wellbeinn se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le service, en tout ou en partie, à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’amélioration du produit, tout en respectant les droits impératifs reconnus aux consommateurs par le TRLGDCU (RDLeg 1/2007).

4. Compte utilisateur et identifiants

Pour utiliser les fonctionnalités principales, vous devez créer un compte. Les méthodes d’inscription suivantes sont acceptées :

• Adresse e-mail et mot de passe.
• « Se connecter avec Google ».

Vous êtes responsable de :

• La véracité des données fournies lors de l’inscription.
• La garde et la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne partagez pas votre mot de passe avec des tiers.
• Toute activité réalisée sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé via legal@wellbeinn.com.

Chaque utilisateur ne peut avoir qu’un seul compte personnel. La création de comptes en double ou l’utilisation de fausses identités peut entraîner la suspension immédiate de l’accès.

5. Limitations médicales — IMPORTANT

⚠️ Avertissement médical et sportif important — veuillez le lire attentivement.

Wellbeinn n'est pas un dispositif médical, ni dans sa composante logicielle (App) ni dans sa composante matérielle (wearable Wellbeinn V8). Il n'est pas conçu, certifié ni destiné à :

• Diagnostiquer, traiter, guérir, atténuer ou prévenir toute maladie ou condition médicale.
• Remplacer les conseils, diagnostics ou traitements d’un professionnel de santé.
• Ne pas détecter les urgences médicales, infarctus, arythmies cliniquement pertinentes ni événements aigus. N’utilisez pas l’App ni le wearable comme système d’alerte sanitaire.
• Ne pas être utilisé en milieu clinique, hospitalier ni en soins intensifs.

Les mesures affichées sont des estimations à des fins informatives et de bien-être général. Elles peuvent contenir des inexactitudes dues au capteur, au positionnement du wearable, aux conditions de mesure ou à l’état de l’utilisateur.

L’App ne remplace pas les conseils de médecins, kinésithérapeutes, coachs sportifs, médecins du sport ou autres professionnels de santé ou du sport qualifiés. Les décisions concernant la santé, l’exercice, la récupération, l’entraînement, l’alimentation ou la performance sportive doivent être prises en consultation avec des professionnels dûment qualifiés, qui pourront évaluer votre situation individuelle.

Avant de prendre toute décision liée à votre santé ou à votre pratique sportive, consultez toujours un professionnel qualifié. En cas d’urgence, contactez les services d’urgence (112 dans l’Union européenne).

L’utilisation de l’App n’établit aucune relation médecin-patient, kinésithérapeute-patient ni entraîneur personnel avec Wellbeinn ni ses collaborateurs.

6. Utilisation acceptable

En utilisant l’App, vous vous engagez à ne pas :

• Effectuer de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d’accéder au code source, sauf si la loi l’autorise.
• Utiliser l’App à des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles pour des tiers.
• Usurper l’identité d’une autre personne ou organisation.
• Introduire des virus, du code malveillant ou lancer des attaques contre le service.
• Utiliser l’App à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable de Wellbeinn.
• Contourner ou tenter de contourner les mesures techniques de protection, les quotas d’utilisation ou les règles de sécurité de l’infrastructure, des API ou du stockage.

Le non-respect de ces obligations pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.

7. Propriété intellectuelle et industrielle

7.1 Propriété

L’App, son design, son code source, ses marques, logos, textes, images, sons, bases de données et autres éléments sont la propriété de Wellbeinn ou de ses concédants. Tous les droits sont réservés.

7.2 Licence d’utilisation

Wellbeinn vous accorde une licence personnelle, non transférable, non exclusive, révocable et limitée pour télécharger, installer et utiliser l’App sur vos appareils compatibles, exclusivement pour un usage personnel et conformément à ces Conditions.

Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur l’App ni sur aucun de ses composants.

7.3 Données générées par l'utilisateur

Les données physiologiques, de santé et d'activité associées à votre compte sont les vôtres. Wellbeinn les traite en tant que responsable du traitement comme décrit dans la Politique de Confidentialité. Vous conservez vos droits sur ces données et pouvez exercer les droits reconnus par le RGPD à tout moment.

8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la législation applicable :

• L'App est fournie « en l'état » et « sans disponibilité garantie », sans aucune garantie, expresse ou implicite, quant à son adéquation à un usage particulier, l'exactitude des mesures, l'absence d'erreurs ou la disponibilité ininterrompue.
• Wellbeinn ne sera pas responsable des dommages indirects, perte de profits, perte de données, perte d'opportunités ou dommages immatériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'App.
• La responsabilité totale cumulée de Wellbeinn envers l'utilisateur pour toute réclamation liée à l'App sera limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur pour le service numérique, qui est de zéro euro (0 €) car il s'agit d'un service gratuit.
• Les limitations précédentes ne s'appliquent pas aux cas de dol, faute grave, dommages à la vie ou à l'intégrité physique, ni aux droits impératifs reconnus aux consommateurs par le TRLGDCU (RDLeg 1/2007), ni aux droits découlant du Règlement (UE) 2019/770 sur la fourniture de contenus et services numériques et la Loi 11/2023.

9. Suspension et résiliation

9.1 De la part de l'utilisateur

Vous pouvez cesser d'utiliser l'App et demander la suppression de votre compte à tout moment depuis l'écran Mon Compte ou en écrivant à privacy@wellbeinn.com. La suppression entraînera la suppression effective (et non la pseudonymisation) de vos données comme décrit dans la Politique de Confidentialité, à l'exception des cas prévus par l'Art. 17.3 RGPD (obligations légales, défense de réclamations) ou sauf si vous avez donné un consentement spécifique supplémentaire pour la conservation de certaines données à des fins de recherche ou statistiques (Art. 89 RGPD).

9.2 De la part de Wellbeinn

Wellbeinn pourra suspendre, restreindre ou annuler l'accès à votre compte, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible et sans préavis en cas d'urgence (risque de sécurité, exigence d'une autorité), dans les cas suivants :

• Manquement grave ou répété à ces Conditions.
• Soupçon fondé d'utilisation frauduleuse, abusive ou illicite.
• Risque avéré pour la sécurité du service ou des autres utilisateurs.
• Obligation légale ou exigence d'une autorité compétente.
• Cessation définitive du service.

Lorsque le préavis est requis, il sera de 15 jours calendaires sauf si la nature du manquement ou du risque exige des mesures immédiates. Les communications de suspension, restriction ou annulation seront envoyées à l’adresse e-mail de contact enregistrée sur votre compte. Le compte restreint ne pourra pas être utilisé pendant la durée de la mesure ; si la cause est résolue, l’accès sera rétabli. En cas d’annulation définitive, les données seront traitées conformément au §9.1 et à la Politique de Confidentialité.

9.3 Effets de la résiliation

La résiliation n’affectera pas les droits et obligations acquis antérieurement. Les clauses devant survivre par nature (propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, droit applicable et juridiction) resteront applicables.

10. Modifications des Conditions

Wellbeinn pourra modifier ces Conditions pour les adapter à des changements légaux, techniques ou de service. Les modifications seront communiquées avec un préavis raisonnable via l’App ou par courrier électronique. Si vous continuez à utiliser l’App après leur entrée en vigueur, cela vaudra acceptation des nouvelles Conditions. En cas de désaccord, vous pourrez supprimer votre compte avant leur entrée en vigueur.

11. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par la législation espagnole.

• Pour les litiges avec les consommateurs, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur, conformément à l’Art. 90.2 TRLGDCU.
• Pour les autres cas, les parties se soumettent aux Tribunaux de Alicante (Espagne), en renonçant expressément à tout autre tribunal qui pourrait leur correspondre, sauf disposition impérative contraire de la loi.

11.1 Résolution alternative des litiges

Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir à un organisme de résolution alternative des litiges accrédité conformément à la Loi 7/2017 du 2 novembre, qui intègre dans le droit espagnol la Directive 2013/11/UE relative à la résolution alternative des litiges en matière de consommation. La liste actualisée des organismes accrédités en Espagne est consultable sur le site de l’Agence Espagnole de Sécurité Alimentaire et de Nutrition (AESAN) et dans les registres autonomes compétents.

(La Plateforme Européenne de Résolution des Litiges en Ligne créée par le Règlement (UE) 524/2013 a été abrogée par le Règlement (UE) 2024/3228, avec cessation effective de la plateforme le 20 juillet 2025 ; c’est pourquoi cette version des Conditions ne la mentionne pas comme voie opérationnelle.)

12. Communications et contact

Toute communication avec Wellbeinn relative à ces Conditions peut être adressée à :

• Questions juridiques et contractuelles : legal@wellbeinn.com
• Confidentialité et protection des données : privacy@wellbeinn.com
• Support technique : soporte@wellbeinn.com

13. Version et date

• Version : 1.0.5
• Date de la dernière mise à jour : 29 avril 2026
• Langues disponibles : espagnol, anglais. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.