Eliminar conta
Eliminar a sua conta do Wellbeinn Mate
Pode solicitar a eliminação da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento.
A partir da aplicação (recomendado)
- Abra o Wellbeinn Mate no seu dispositivo.
- Vá a Definições → A minha conta.
- Toque em «Eliminar conta» e confirme.
A eliminação apaga a sua conta e os dados vinculados a ela de forma permanente.
Se não conseguir aceder à aplicação
Escreva-nos a partir do endereço de e-mail associado à sua conta para privacy@wellbeinn.com indicando que deseja eliminar a sua conta. Usaremos o seu e-mail para verificar a sua identidade e processar o pedido.
Que dados são eliminados
- Dados de conta e identidade: nome, e-mail, palavra-passe e foto de perfil (se adicionou).
- Dados de saúde e do dispositivo: frequência cardíaca, variabilidade cardíaca (HRV/RMSSD), SpO₂, sono, atividade, temperatura cutânea e os indicadores derivados (recuperação, vitalidade, qualidade do sono, etc.).
- Emparelhamentos com a sua pulseira Wellbeinn V8 e identificadores associados.
Prazos
- Após o seu pedido de cancelamento, os dados são eliminados num prazo máximo de 30 dias naturais.
- Os registos técnicos e de acesso (logs) são conservados 12 meses por motivos de segurança e integridade do serviço (interesse legítimo, Art. 6.1.f RGPD), e depois são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Mais informações sobre o tratamento dos seus dados na nossa Política de Privacidade.